ცხოვრების ხარისხი დამოკიდებულია საქონლისა და მომსახურების ხარისხზე

2024 ავტორი: Gavin MacAdam | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 13:42

გასულ კვირას პლანეტამ აღნიშნა ხარისხის მსოფლიო დღე. და "ვეჩერნია მოსკოვის" მაუწყებლობის ქსელის ეთერში გაიმართა მრგვალი მაგიდა თემაზე: "საქონლისა და მომსახურების ხარისხი - ცხოვრების ხარისხი". მას ესწრებოდნენ ყოველწლიური სამომხმარებლო ნდობის ჯილდოს "ბრენდი No1 რუსეთში la-2018" ლაურეატები

ღირს ჩვენი ექსპერტების აზრის მოსმენა, რადგან ისინი არიან ყველაზე საყვარელი, "ხალხის" კომპანიების წარმომადგენლები - მათ ესმით საქონლისა და მომსახურების ხარისხი, როგორც არავინ. ბაზრის ლიდერებთან საუბარი, რა თქმა უნდა, ხარისხზე გადავიდა.

ცხოვრება ნაკლოვანებების გარეშე

”თუ გადაწყვეტთ მშრალი გაწმენდის გამოყენებას, მაშინ მე გირჩევთ, ყურადღება მიაქციოთ შემდეგ პუნქტებს: ინსპექტორის თავაზიანობა, სამუშაოს შესრულების ვადების დაცვა და, რა თქმა უნდა, თავად მომსახურების ხარისხი,” თქვა იულია დუბინინამ, საკუთარი მშრალი გაწმენდის სასწავლო ცენტრის "დიანას" მასწავლებელმა. - აქ, მაგალითად, კომპანიის მთელი პერსონალი რეგულარულად გადის ტრენინგსა და პროფესიულ განვითარებას. ჩვენ ვასუფთავებთ ნივთებს, მკაცრად ვიცავთ ყველა ტექნოლოგიურ სტანდარტს და GOST– ს.

როგორც იულია ვლადიმიროვამ განმარტა, გაწმენდა შეიძლება განსხვავებული იყოს, მაგრამ ეს ყველაფერი გულისხმობს პათოგენური მიკროფლორის განადგურებას.

- მშრალი წმენდის ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მომენტი არის ლაქების მოცილება, - განმარტა იულია დუბინინამ.”დღეს ჩვენ განკარგულებაში გვაქვს თანამედროვე ტექნოლოგიების, აღჭურვილობისა და პრეპარატების ყველაზე სრულყოფილი ხაზი, რომელიც საშუალებას გვაძლევს გავუმკლავდეთ თუნდაც ყველაზე რთულ დაბინძურებას. "დიანა" მოიცავს 23 ქარხანას, სადაც მუშაობა მიმდინარეობს და 650 -ზე მეტ კოლექციონერულ პუნქტს.

"A" წერტილიდან "B" წერტილამდე ყველა კეთილმოწყობით

ტატიანა ჟდანოვამ, მაღალსიჩქარიანი რკინიგზის დირექტორატის სამგზავრო სამსახურის უფროსმა-რუსეთის რკინიგზის ფილიალმა ისაუბრა იმაზე, თუ როგორ აუმჯობესებს კომპანია მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხს მაღალსიჩქარიანი საფსანის მატარებლებში.

- ჩვენ შემოვიღეთ საფსანის მომსახურების სკოლა, რომელიც ამზადებს გიდებს და სხვა პერსონალს. მგზავრების მოლოდინი მოგზაურობიდან აღარ შემოიფარგლება მხოლოდ A პუნქტიდან B პუნქტით გადაადგილებით. მოთხოვნები გაწეული მომსახურების დონისა და ხარისხის მიმართ მუდმივად იზრდება. დღეს მგზავრებს აინტერესებთ სიჩქარე, მომსახურება და კომფორტი. სამსახურში წვრილმანები არ არის, ყველა დეტალი მნიშვნელოვანია - როგორ დაგხვდნენ მატარებელში, მოიკითხეს, გაიღიმეს, რა კერძები იყო მენიუში, როგორ ემსახურებოდნენ, აჩვენებდნენ შეშფოთებას … ეს არის მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებიც დიდწილად განსაზღვრავს თუ არა მგზავრი დაბრუნდება ან იყიდებს ბილეთს სხვისგან.

როგორც ტატიანა ალექსანდროვნამ განმარტა, ის ყოველდღიურად ურთიერთობს მგზავრებთან, გარდა ამისა, გამოკითხვები ტარდება ყოველთვიურად. და, როგორც ირკვევა, ყველა წვრილმანს აქვს მნიშვნელობა.

”სხვათა შორის, ჩვენს მგზავრებს შორის საკმაოდ ბევრი უცხოელია და ბევრი მათგანი აღნიშნავს, რომ მათ არასოდეს შეხვედრიათ ასეთი დონის მომსახურება,” - ამბობს ტატიანა ჟდანოვა.

უსაფრთხოება უპირველეს ყოვლისა

კვლევითი და საწარმოო ასოციაცია "StarLine" გთავაზობთ კიდევ ერთ სერვისს - მანქანის ქურდობის დაცვას.

”ჩვენ ვამუშავებთ, ვაწარმოებთ და ვყიდით უსაფრთხოების დაცვის და ტელემატიკის აღჭურვილობას მანქანის დაცვისთვის,” - ამბობს ივან დიმიტრიევი, კომპანიის ხარისხის განყოფილების უფროსი.”კონკურენცია ამ ბაზარზე მაღალია, მაგრამ ჩვენ ვიმარჯვებთ, რადგან ჩვენ ვცდილობთ ვიფიქროთ წინ და ველოდოთ მომხმარებელთა მოლოდინს. ამისათვის თქვენ მუდმივად უნდა განვითარდეთ - სხვა ვარიანტი უბრალოდ არ არსებობს. NPO StarLine– მა შექმნა უსაფრთხოების აკადემია, სადაც სწავლობენ მწარმოებლები და ოფიციალური წარმომადგენლები და ჩვენი აღჭურვილობის გამყიდველები.

როგორც ექსპერტმა განმარტა, კომპანია კარგად იცნობს გამტაცებლების მეთოდებს და აქტიურად მუშაობს. ამიტომაც არ ყოფილა შემთხვევა, როდესაც მანქანა გაქრა და არ იქნა ნაპოვნი.

”ამავდროულად, ჩვენი მიზანია არა მხოლოდ მანქანის დაცვა, არამედ ჩვენი ტექნოლოგიების ხელმისაწვდომობა და კომფორტული გამოყენება მანქანის მფლობელებისთვის,” - განმარტა ივან დიმიტრიევმა.

Torex კარები - თანამედროვე გადაწყვეტილებები, დადასტურებული ხარისხი

კომპანია Torex ასევე დაკავებულია უსაფრთხოებით, აწარმოებს შესასვლელ კარებს.

- საერთაშორისო სტანდარტების მიხედვით, ითვლება, რომ კარის მომსახურების ვადა უნდა იყოს 10 წელი. მან უნდა გაუძლოს 100 ათას სრულ სამუშაო ციკლს (გახსნა და დახურვა), - ამბობს კომპანიის ხარისხის მართვის სამსახურის უფროსი ვასილი შალაკოვი.”ტესტებმა აჩვენა, რომ ჩვენს კარს შეუძლია გაუძლოს 500,000 გახსნას. ეს ნიშნავს, რომ თუ დაიცავთ საოპერაციო რეკომენდაციებს, ეს გაცილებით დიდხანს გაგრძელდება.

შესასვლელი კარის ხარისხის კიდევ ერთი მაჩვენებელია საიმედო საკეტი სისტემა.

”ჩვენი კომპანია თანამშრომლობს საკეტების მსოფლიოს წამყვან მწარმოებლებთან, როგორც ადგილობრივ, ისე უცხოურ,” - აღნიშნა ვასილი სერგეევიჩმა. - საკეტის სისტემის არჩევისას ჩვენ ვაფასებთ მის საიმედოობას მთლიანობაში, სხვადასხვა საიდუმლოების მექანიზმების არსებობას. ბუნებრივია, ჩვენ თვალს ვადევნებთ როგორ იცვლება მომხმარებელთა მოთხოვნილებები. დაახლოებით ხუთი წლის წინ, მაგალითად, კარის ყიდვისას მომხმარებლებმა განსაკუთრებული ყურადღება დაუთმეს ტილოს დამტვრევისგან დაცვას. ჩვენ დავიწყეთ ჩამკეტების დაყენება უფრო სქელი ჯვრებით, შემოვიღეთ საკეტი განივი ზოლებით, რომელიც აღჭურვილია სპეციალური "კაკვებით". ახლა ხალხი სულ უფრო მეტ ყურადღებას აქცევს კომფორტს, ჭკვიანი ტექნოლოგიები სულ უფრო მეტ პოპულარობას იძენს. ამ მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად ჩვენ ვქმნით კარებს, რომელთა საკეტი სისტემების კონტროლი შესაძლებელია სმარტფონის საშუალებით. ფუნქცია მოსახერხებელია: შეგიძლიათ, მაგალითად, ძაღლთან ერთად გაისეირნოთ ან დილით გაუშვათ და არ აიღოთ გასაღებები თქვენთან ერთად. ან, ვთქვათ, აქვს შესაძლებლობა დისტანციურად გააღოს კარი, თქვენ არ შეგიძლიათ მისცეთ გასაღები ბავშვს ისე, რომ მან არ დაკარგოს იგი.

კომპანია ასევე ზრუნავს მომსახურებაზე. დღესდღეობით ქვეყანაში არის დაახლოებით ათასი ბრენდირებული სალონი, რომელიც გთავაზობთ Torex კარებს. მათ აქვთ მომსახურების განყოფილებები, რომლებიც მუშაობენ, როგორც წესი, ყოველდღე და საათის განმავლობაში. სპეციალისტები არა მხოლოდ პროფესიონალურად დაამონტაჟებენ კარს, არამედ შეასწორებენ მას, შეცვლიან საკეტებს ან საჭიროების შემთხვევაში გახსნიან.

სამიზნე ნაცნობი გემო

მრგვალ მაგიდასთან ტკბილეულის რიგი იყო. ჩისტაია ლინიას კომპანიების ჯგუფი აწარმოებს ნაყინს.

”ჩვენ ყველანი გავიზარდეთ სსრკ -ში და შევეჩვიეთ ამ დელიკატესის გარკვეულ გემოვნებას”, - ნოსტალგიურად იღიმება კომპანიის”სუფთა ხაზის” ვიცე პრეზიდენტი არმენ ბენიამინოვი. - 1990 -იან წლებში ბაზარზე გამოჩნდა ბევრი განსხვავებული მწარმოებელი, მათ შორის უცხოელიც და ნაყინის გემოც შეიცვალა. მე არ ვიტყვი, რომ ის უარესი გახდა, მაგრამ ის განსხვავებული გახდა. გარდა ამისა, მომხმარებლისთვის ჩვეულებრივი რძის ცხიმის ნაცვლად გამოჩნდა ნაყინი მცენარეული ზეთებით. ასე რომ, ჩვენ გადავწყვიტეთ ნაყინის წარმოება ძველი საბჭოთა GOST– ის მიხედვით - ჩვეულებრივი გემოთი - ბავშვობის გემოთი. 2007 წელს ჩვენ დავიწყეთ წარმოება და ჩვენი ნაყინი კილიტაში ხის ჯოხზე მყისიერად გახდა გაყიდვების ჰიტი! ახლა, გაყიდვების თვალსაზრისით, ჩვენ ვართ მეხუთე უდიდესი რუსეთში და პირველი მოსკოვში და მოსკოვის რეგიონში.

ცოტა ხნის წინ, როგორც არმენ იოსიფოვიჩმა განმარტა, კომპანიების ჯგუფმა გადაწყვიტა დაეწყო პროექტი „ოჰ! ესკიმო , უშუალოდ მომხმარებელთან შესახვედრად. დედაქალაქის სუპერმარკეტებში გამოჩნდა მწარმოებლის პუნქტები, სადაც ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია თავად მოამზადოს ნაყინი, აირჩიოს კომბინაცია, რომელიც მას მოსწონს ნაყინისა და მინანქრის რამდენიმე სახეობიდან. შემდეგ შერჩეული ნაყინი, მომხმარებლის თვალწინ, ჩაეფლო მის მიერ არჩეულ მინანქარში …

- ჩვენს ბაზარს აქვს ყველაზე მაღალი კონკურენცია და ეს კარგია, რადგან ის მუდმივად გვაჩერებს. ჩვენ მუდმივად ვხვდებით ახალ ტიპებს და ვაკონტროლებთ პროდუქტის ხარისხს, - განმარტა არმენ ბენიამინოვმა.”მაგალითად, ჩვენ ვამოწმებთ ძროხებსაც, საიდანაც რძე მიიღება ჩვენი პროდუქტის წარმოებისთვის. რა თქმა უნდა, ჩვენ თვითონვე ვამოწმებთ ნედლეულს - ასე რომ, მაგალითად, ისინი არ შეიცავდეს ანტიბიოტიკებს, მცენარეულ ცხიმებს, სტეროლებს. ამიტომაც გვეძახიან "სუფთა ხაზი".

კარაქი, ხაჭო, შეფუთვა

სხვათა შორის, თქვენი საყვარელი პროდუქტების შესახებ. დღეს მაღაზიის თაროებზე შეგიძლიათ ნახოთ სხვადასხვა მწარმოებლის კარაქის ფართო ასორტიმენტი. მაგრამ მომხმარებლებმა, რომლებიც ხმას იღებდნენ "ნაროდნაია მარკას", უწოდეს "ვკუსნოტეევო" საუკეთესო.

”ჩვენი პროდუქტი გახდა” ბრენდი No1 რუსეთში”, რადგან ჩვენ მოვახერხეთ ერთმანეთისგან განვასხვავოთ კონკურენტები, გავაუმჯობესოთ პროდუქტი როგორც გემოთი, ასევე გარეგნობით,” - თქვა ანატოლი ლოსევმა, მოლვესტის კომპანიების ჯგუფის აღმასრულებელმა დირექტორმა. - ჩვენ ვაწარმოებთ კარაქს ცივი ჩაქრობის ტექნოლოგიის გამოყენებით: კრემი არ ათბობს, რძის ცილა შენარჩუნებულია, კარაქის გემო მაქსიმალურად ბუნებრივია. სწორედ ამიტომ არის ჩვენი ზეთი ასე გემრიელი!

Vkusnoteevo ბრენდი აწარმოებს უნიკალური ფორმის კარაქს, რომელიც წააგავს პურს - ის შექმნილია სრულყოფილი სენდვიჩისთვის.

”ჩვენ დავტოვეთ ტრადიციული კილიტა შეფუთვა კარაქისთვის და დავიწყეთ ტაქტილურად სასიამოვნო დამაკავშირებლის გამოყენება, რაც ასევე გამოარჩევს ჩვენს პროდუქტს თაროზე,” - აღნიშნა ანატოლი ნიკოლაევიჩმა.

მისი თქმით, ვკუსნოტეევოს ხაჭოს წარმატების მთავარი კომპონენტია საუკეთესო ნედლეული, კერძოდ „რძე ჩვენი ფერმებიდან, რომლებიც მდებარეობს შავი დედამიწის რეგიონის ცენტრში. რძე გადის მრავალ დონის დამოუკიდებელი გამოკვლევისა და ხარისხის ყოვლისმომცველი შეფასების ეტაპებს. მეორე კომპონენტია სპეციალურად შერჩეული დამწყები კულტურები. სწორედ ისინი უზრუნველყოფენ საჭირო რაოდენობის სასარგებლო რძემჟავა მიკროორგანიზმებს, ხაჭოს მარცვლების გემოსა და სტრუქტურას. მესამე, ეს არის ავტომატური, დახურული წარმოების პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქტის სიწმინდეს და უსაფრთხოებას.

”შედეგად, ჩვენ ვიღებთ ვკუსნოტეევოს ხაჭოს გაფუჭებული მარცვლეულით და რბილი გემოთი,” - შეაჯამა ანატოლი ლოსევმა. - ნებისმიერი კერძი ადვილად მზადდება ჩვენი ხაჭოდან: უგემრიელესი ყველის ნამცხვრები, არომატული ნამცხვრები და დიეტური სმუზი. მათთვის, ვისაც უბრალოდ უყვარს ხაჭო, არსებობს უფრო მარტივი რეცეპტი: ხაჭოს დაამატეთ თქვენი საყვარელი გასახდელი: კენკრა, თაფლი, არაჟანი … დამიჯერეთ, ეს ძალიან გემრიელია!

დაეწიეთ და გაასწრეთ იტალიას

კომპანია Baysad არის ერთ -ერთი რუსი ლიდერი მაკარონის ბაზარზე.

”ჩვენ ვაწარმოებთ არა მხოლოდ მაკარონს (ჩვენი პროდუქტი არის” ლოკომოტივი”), არამედ ხორბლის ფქვილს და საკონდიტრო ნაწარმს,” - ამბობს ლარისა ლევინა, კომპანიის გაყიდვების განყოფილების უფროსი. - დიეტოლოგები გვირჩევენ მაკარონის ყიდვას გამძლე ხორბლისგან - ისინი შეიცავს ეგრეთწოდებულ "ნელ" ნახშირწყლებს, რომლებიც დიდხანს აკმაყოფილებენ შიმშილს და რაც მთავარია, არ ზრდის სისხლში შაქარს. ამიტომ, მე გირჩევთ ყიდვისას ყურადღებით წაიკითხოთ ეტიკეტი, შემდეგ კი მიაქციოთ ყურადღება, არის თუ არა პასტა "მოხარშული" თუ მისი ფორმა ოდნავ შეიცვალა ", - გვირჩევს ლარისა ანატოლიევნა. - თუ ისინი მოხარშულია ან ხარშვის დრო რამდენჯერმე გადააჭარბა, მაშინ, სავარაუდოდ, ისინი რბილი ხორბლის ჯიშებისგან მზადდება. დარჩა "ფორმაში" - მყარი, ჩვენი პროდუქციის მსგავსად.

სხვათა შორის, "ბაისადის" მაკარონი იმდენად მაღალი ხარისხისაა, რომ საცალო ქსელები უბრძანებენ მათ მწარმოებელს, რათა გაყიდონ საკუთარი ბრენდების ქვეშ. და მაკარონის პოპულარობა ქვეყანაში იზრდება. წლის მოხმარების ზრდა 9.7 პროცენტია.

- დღეს, საშუალოდ, "საშუალო" რუსი ჭამს ამ პროდუქტის 7-8 კილოგრამს წელიწადში. იტალიაში, შედარებისთვის, ეს მაჩვენებელი 25 -დან 40 კილოგრამამდეა, რაც დამოკიდებულია ქვეყნის რეგიონზე, - მოჰყავს ციფრები ლარისა ლევინამ.

სხვათა შორის, ეს მონაცემები სრულად უარყოფს მითს, რომ პასტა სავარაუდოდ ხელს უწყობს წონის მატებას. ყოველივე ამის შემდეგ, იტალიელებს - მათ ძირითად მომხმარებლებს - არ შეიძლება ეწოდოს სრული ერი.

- რუსების "მაკარონის" გემოვნება ბოლო წლებში არ შეცვლილა. გაყიდული პროდუქციის 94 პროცენტი არის ტრადიციული სპაგეტი, რქები, ჭურვები, noodles. ეგზოტიკური სახეობები ბაზრის მხოლოდ 6 პროცენტს შეადგენს, - ამბობს ექსპერტი.

ხარისხის მენეჯმენტი მუდმივი გამოწვევაა

რუსებს შორის ერთ -ერთი ყველაზე პოპულარული სასმელია ლუდი. რამდენად კარგია ეს პროდუქტი? კირილ კუპსინელიმ, Baltika Brewing Company– ის ინტეგრირებული მართვის სისტემის სამსახურის უფროსმა (კარლსბერგის ჯგუფის ნაწილი), განმარტა:

- ლუდსახარშის ინდუსტრია ერთ -ერთი ყველაზე გამჭვირვალეა, პროდუქციის შესახებ ყველა ინფორმაცია მითითებულია ეტიკეტზე. Baltika Breweries, რუსული ლუდსახარშის ბაზრის ლიდერი, აწარმოებს პროდუქტებს, რომლებიც აკმაყოფილებს ყველა დადგენილ სტანდარტს და მოთხოვნას. კომპანიის პროდუქცია იწარმოება თანამედროვე აპარატურაზე და იმის გამო, რომ კომპანიის რვა ქარხანა მდებარეობს მთელ რუსეთში, ლუდი ყოველთვის ახალი მოდის საცალო მაღაზიებში. ეს, ისევე როგორც სხვადასხვა ჯიშის მაღალი ხარისხი და ხელმისაწვდომობა სხვადასხვა აუდიტორიისთვის, ლუდი Baltika ხდის ყველაზე პოპულარულს ქვეყანაში.

როგორც ექსპერტმა განმარტა, ყველა ადგილზე ერთიანი ხარისხის მისაღწევად, ბალტიკამ დანერგა ინტეგრირებული მართვის სისტემა, რომელიც მოიცავს ხუთ ISO სტანდარტს.

”სისტემური მიდგომა, რომელიც აერთიანებს ჩვენს მიერ დანერგილი ყველა სტანდარტის მოთხოვნებს, გვაძლევს საშუალებას ეფექტურად განვკარგოთ კომპანიაში მიმდინარე პროცესები და მივაღწიოთ დასახულ მიზნებს,” - განმარტავს კირილ კუპცინელი. - ხარისხის მენეჯმენტი - მუდმივი მუშაობა წარმოების მაღალი ორგანიზაციული და ტექნიკური დონის უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლის თვალსაზრისით ოპტიმალური პროდუქციის შესაქმნელად. ბალტიკა, თავის მხრივ, ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ დარწმუნდეს, რომ მომხმარებელი გვენდობა.

სისუფთავე არის ჯანმრთელობის გასაღები

პროდუქტებიდან სხვა თემაზე გადავედით. დღეს არც ერთი სახლი არ შეიძლება წარმოვიდგინოთ საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების გარეშე. კერძოდ - საწმენდი და სარეცხი საშუალებები. B&B საოჯახო კომპანია აწარმოებს ისეთ ცნობილ ბრენდებს, როგორებიცაა Unicum (მარკის ნომერ 1 პრიზი რუსეთში სამზარეულოს საწმენდი საშუალებების კატეგორიაში), EasyWork, Cotico და Vaily ეკოლოგიური წმენდისა და სამრეცხაო პროდუქტები, რომლებიც სტაბილურად იძენენ პოპულარობას მომხმარებლებში. ბოლო დროს.

”ჩვენ 20 წელზე მეტია რაც ბაზარზე ვართ და ვისწავლეთ როგორ აწარმოოთ მართლაც უნიკალური პროდუქტები,” - ამბობს ტატიანა ბოსინზონი, B&B საოჯახო კომპანიის მარკეტინგის დირექტორი. - მაგალითად, ჩვენი Unicum GREASE REMOVER ჩვეულებრივ იძლევა შედეგებს, რომლებიც აღემატება მოლოდინს! ეს პროდუქტი საშუალებას გაძლევთ გაუმკლავდეთ 10 წლის ლაქებს, რომელთა გაწმენდა შეუძლებელია სხვა მრავალი პროდუქტით.

როგორც ტატიანა ალექსანდროვნამ განმარტა, კომპანია აწარმოებს თავის პროდუქტებს რუსეთში, ვიდნოიეში, მოსკოვის მახლობლად.

- ყველაფრის საფუძველია წყალი. ჩვენ გვაქვს საკუთარი არტეზიული ჭაბურღილი მრავალსაფეხურიანი დასუფთავების სისტემით. რუსი და ევროპელი მწარმოებლების მაღალი ხარისხის ნედლეული, ხარისხის კონტროლი წარმოების თითოეულ ეტაპზე და რუსული კანონმდებლობის ყველა მოთხოვნის დაცვა საშუალებას აძლევდა ჩვენს პროდუქტს მიაღწიოს ხარისხის ასეთ მაღალ დონეს.

რა ღირს კარგი სახურავი?

ბევრ მოსკოველს აქვს აგარაკი. და რა არის სახლი უსაფრთხო სახურავის გარეშე?

ფინური კომპანია KATEPAL ათწლეულების განმავლობაში აწარმოებდა მაღალი ხარისხის სახურავის ფილებს.

”დღეს KATEPAL არის ხარისხის სტანდარტი, ბრენდი, რომელიც გამოიყენება პროდუქტის დასახელებისთვის - კრეოქსი და საფენი”, - ამბობს იულია იზვოშჩიკოვა, KATEPAL– ის ექსკლუზიური დისტრიბუტორის აღმასრულებელი დირექტორი რუსეთში.

იულია ალექსანდროვნას თქმით, პრობლემა ისაა, რომ ყველას არ შეუძლია ფინური ხარისხის გადახდა.

”დღეს ბევრი კრამიტის მწარმოებელია და ზოგი მყიდველი ამჯობინებს მას იაფად იყიდოს, არ სურს იფიქროს, რომ ხუთ წელიწადში მათ მოუწევთ ამ სახურავის მასალის შეცვლა,” - განმარტა ექსპერტმა. - ყველამ იცის გამონათქვამი "ჩვენ არ ვართ საკმარისად მდიდრები იაფი ნივთების შესაძენად", მაგრამ ყველა არ მისდევს მას.

- KATEPAL– ს აქვს შეზღუდული რაოდენობის დისტრიბუტორი რუსეთში. ჩვენ ვირჩევთ და ვვარჯიშობთ მათ საკმაოდ მკაცრად, რადგან ისინი ჩვენი გაგრძელებაა და ჩვენ ვაფასებთ ჩვენს სახელს! - თქვა იულია იზვოშჩიკოვამ.

მისი თქმით, KATEPAL ინარჩუნებს თავის ძლიერ პოზიციას ბაზარზე მისი თანმიმდევრულად მაღალი ხარისხის წყალობით. პრინციპში, მწარმოებელი არ გადადის იაფფასიან ნედლეულზე.

პარიზიდან ნახოდკაში

ელვირა კუზუბოვა, გაერთიანებული ევროპის კომერციული დირექტორის მოადგილე - Elite, OMSA ბრენდის ექსკლუზიური წარმომადგენელი რუსეთში, ასევე მონაწილეობდა მრგვალ მაგიდაში.როგორც აღმოჩნდა, ბევრს ახსოვს ნათელი სარეკლამო სლოგანი - "პარიზიდან ნახოდკა ომსამდე - საუკეთესო კოლგოტები!"

”ეს ბრენდი კვლავ არის ბაზრის ლიდერი საშუალო ფასების სეგმენტში”, - განმარტა ელვირა გენრიხოვამ. - მთავარი მიზეზი არის მუდმივად მაღალი ხარისხი. ყველა პროდუქტი დამზადებულია პოლიამიდის 66 ან ნეილონისგან. ეს არის ჰიპოალერგიული ტილო, ანუ ის არ იწვევს ალერგიას.

როგორ ავირჩიოთ ხარისხიანი კოლგოტები?

- უმარტივესი გზაა ხელი ჩაკეცოს კოლგოტში. ფუნჯი არაფერზე არ უნდა ეკიდოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენს წინაშე არის ცუდი მასალისგან დამზადებული პროდუქტი, - თავისი საიდუმლო გაუზიარა ელვირა კუზუბოვამ.

მან ასევე აღნიშნა, რომ ცოტა ხნის წინ, მჭიდის ხარისხის საკითხი დაისვა საზოგადოებრივმა ორგანიზაციებმა. მათ შორის არის როსკაჩესტვო.

- პროდუქტის კვლევა მიმდინარეობს, მაგრამ ის ყოველთვის არ არის სწორი. მაგალითად, დაბალი და მაღალი ფასის სეგმენტის კოლგოტები შედარებულია ერთმანეთთან და გასაგებია ვინ იგებს. დაახლოებით ასე ხდება კონკურსის მოწყობა ზაპოროჟეცსა და მერსედესს შორის, - განმარტა ელვირა გენრიხოვნამ. - თუ თქვენ იცნობთ ამგვარი კვლევების შედეგებს, მე გირჩევთ გაარკვიოთ რას ადარებენ რას - რათა არ გამოიტანოთ არასწორი დასკვნები თქვენთვის.

ისწავლეთ კონკურენტებისგან

კომპანია "ნავიენ რუს" დაკავებულია გათბობის მოწყობილობების მიწოდებით და ტექნიკური მომსახურებით. მარკეტინგის ხელმძღვანელი ნიკიტა გოლუბევი თვლის, რომ რუსული კომპანიები თანდათან აუმჯობესებენ თავიანთ პროდუქტებს, რომლებიც წლიდან წლამდე უკეთესდება.

”თუმცა, რუსული გათბობის აღჭურვილობის საიმედოობისა და ეფექტურობის დონე ჯერ კიდევ მნიშვნელოვნად დაბალია, ვიდრე ევროპელი ან აზიური კონკურენტები,” - მიიჩნევს ექსპერტი. - მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ საზღვარგარეთ ამ სეგმენტის ტექნოლოგიები განუწყვეტლივ ვითარდება მრავალი ათეული წლის განმავლობაში. მაგრამ არსებობს განსხვავებები ქვეყნებში. მაგალითად, იტალიაში გამოიყენება კლასტერული პრინციპი, როდესაც 10-15 ბრენდის წარმოების ჯაჭვები ლოკალიზებულია მცირე ტერიტორიაზე. კორეაში, პირიქით, ისინი მიდიან კონსოლიდაციის გზაზე, მხარს უჭერენ რამდენიმე წარმატებულ მწარმოებელს, მათ შორის NAVIEN- ს. ამასთან ერთად, მოთხოვნის სტრუქტურა ევროპასა და აზიაში აიძულებს მწარმოებლებს გააუმჯობესონ ტექნოლოგიები და წარმოების შესაძლებლობები.

რაც შეეხება რუსეთში ინსტალაციისა და მომსახურების ხარისხს, აქაც, ექსპერტის აზრით, უცხოური ბრენდები ხელს უწყობენ. ამრიგად, ევროპული და აზიური კომპანიები თავად ატარებენ სპეციალისტების ტრენინგს და მათ სერტიფიცირებას, ასევე აკვირდებიან საბოლოო მომხმარებლისათვის გაწეული მომსახურების ხარისხს. მხოლოდ პირველი ხუთი წლის განმავლობაში, ნავიენ რუსმა თავისი ტექნიკური აკადემიის ფარგლებში გაწვრთნა შვიდი ათასი სერვისის სპეციალისტი და დაეხმარა 400 -ზე მეტი სერვის ცენტრის გახსნას მთელ რუსეთში.

თესლის ტექნოლოგია

ოლეგ სადოვსკიხი, Smart– ის აღმასრულებელი დირექტორი (TM DZHINN), თვლის, რომ ბოლო წლებში რუსი მომხმარებლებისთვის შეთავაზებული სერვისებისა და საქონლის ხარისხი ოდნავ გაიზარდა. ეს განპირობებულია, პირველ რიგში, შიდა კონკურენციის ზრდით იმპორტის ჩანაცვლების ღია შესაძლებლობებში და მოსახლეობის მსყიდველუნარიანობის დაქვეითებით.

- შეიძლება აღინიშნოს, რომ მწარმოებლების უმრავლესობა სულ უფრო და უფრო მეტად იბრძვის მომხმარებლისათვის საქონლის ხარისხის ამაღლების ან სამომხმარებლო თვისებების გაუმჯობესების მიზნით, - ამბობს ოლეგ სადოვსკიხი. - რა თქმა უნდა, დაბალი ფასის რბოლა არსად წასულა, რადგან საცალო ქსელების პოლიტიკა ყველასთვის ცნობილია. მაგრამ, აღსანიშნავია, რომ მომხმარებელი ხმას აძლევს თავის საფულეს არა მხოლოდ ფასის გათვალისწინებით. თანამედროვე მომხმარებელი ხდება უფრო განათლებული, უფრო მობილური და ტექნოლოგიურად მოწინავე. მას აქვს საკუთარი შერჩევის ინსტრუმენტარიუმი, რომელიც მას აძლევს მრავალმხრივ მოსაზრებას შეთავაზებულ საქონელსა და მომსახურებაზე. და საბოლოო პროდუქტის ხარისხი აქ მნიშვნელოვან როლს ასრულებს.

ჩვენი კომპანია ხედავს ამ გრძელვადიან ტენდენციას. ჩვენ ვქმნით ჩვენს სტრატეგიას JINN ბრენდის განვითარებისათვის, ჩვენი პროდუქციის ხარისხისადმი განსაკუთრებული დამოკიდებულების საფუძველზე.

შერჩევის, შესყიდვის, შენახვის, ტრანსპორტირების, ნედლეულის გადამუშავების და მზა პროდუქციის წარმოება ხორციელდება კომპანიის მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების მიერ და რეგულირდება ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტებით. ყველა ნედლეული, რომელიც გამოიყენება TM "JINN"-ის მაღალი ხარისხის შემწვარი თესლის წარმოებაში, არის რუსული წარმოშობის, რაც დამატებით გარანტიას უწევს მომხმარებელს ჩვენი პროდუქციის ხარისხს, ბუნებრიობას და ეკოლოგიურობას.